Network issue - Investigating / Incident réseau - Investigation

Incident Report for Vade Services Status

Update

All services are operational, but we're still monitoring the situation.

Posted May 22, 2026 - 14:28 CEST

Monitoring

The services are recovering progressively & we are monitoring the situation.

Posted May 22, 2026 - 14:14 CEST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted May 22, 2026 - 12:44 CEST

Identified

The issue has been identified and a fix is being implemented.

Posted May 22, 2026 - 12:26 CEST

Investigating

[French]
Chers utilisateurs de Vade,

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques sur plusieurs de nos produits :

- Vade Cloud (EU)
- Time Of Click (réécriture des liens)
- IIP - IsItPhishing (EU)
- Délais dans les mise à jour du filtre.

Cet incident est lié à un de nos fournisseurs. Notre équipe technique travaille activement à la résolution du problème et au rétablissement de toutes les fonctionnalités.
Notre équipe Support reste à votre disposition pour toutes questions et assistance à l'adresse suivante : support@vadesecure.com.

Nous nous excusons donc pour la gène occasionnée par l'indisponibilité de notre solution.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Support Vade
status.vadesecure.com

[English]
Dear Vade users,

We are currently experiencing technical issues with several of our products:

- Vade Cloud (EU)
- Time Of Click (URL rewriting)
- IIP - IsItPhishing (EU)
- Filter update delays.

This incident is related to one of our suppliers.
Our team is working diligently to resolve the issue and restore full functionality as quickly as possible.
If you require immediate assistance or have any questions, please reach out to our Support team at support@vadesecure.com.

We sincerely apologize for the disruption this may cause and assure you that we are doing everything we can to get the service back up and running smoothly. We appreciate your understanding and will continue to keep you informed.

Thank you for your continued support.
Vade Support Team
status.vadesecure.com

[Japanese]
Vadeユーザーの皆様、

現在、当社の複数の製品において技術的な問題が発生しています：

- Vade Cloud（EU）のインターフェース
- Time Of Click（URL書き換え）
- IIP（EU）
- フィルタの更新遅延。

この障害は、当社のサプライヤーの1社に起因するものです。当社の

私たちのチームは、問題を解決し、できるだけ早く完全な機能を復活させるよう熱心に取り組んでいます。
早急なサポートが必要な場合、またはご質問がある場合は、営業時間で、サポートチーム(support@vadesecure.com)までご連絡ください。

これにより発生する可能性のある混乱について心からお詫びし、サービスを再開してスムーズに実行できるよう全力を尽くしていることをお約束します。
引き続きご案内させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後ともよろしくお願いいたします。
サポートチームより。

Posted May 22, 2026 - 11:47 CEST

This incident affects: Providers Dashboard (Providers Dashboard UI), Partner Portal (Admin Console), Vade Cloud - Europe (Email Flow, Admin Console), Is It Phishing (Website, API), Vade for Microsoft 365 - Europe (Email Analysis, Time of Click), Filter platforms (Filter update - Europe), Vade for GWS - Europe (Email Analysis), and Safe unsubscribe (Safe Unsubscribe proxy).