Network Issue

Incident Report for Vade Services Status

Resolved

The cause of the incident has been resolved.
The Filter Updates and Safe Unsubscribe services are now fully operational.

Posted Feb 03, 2026 - 13:26 CET

Update

We are continuing to monitor for any further issues.

Posted Feb 03, 2026 - 10:35 CET

Monitoring

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Posted Feb 03, 2026 - 10:33 CET

Investigating

[French]
Chers utilisateurs de Vade,

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques/réseaux sur différents produits. Notre équipe technique travaille activement à la résolution du problème et au rétablissement de toutes les fonctionnalités.
Notre équipe Support reste à votre disposition pour toutes questions et assistance à l'adresse suivante : support@vadesecure.com.

Nous nous excusons donc pour la gène occasionnée par l'indisponibilité de notre solution.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe Support Vade
status.vadesecure.com

[English]
Dear Vade users,

We are currently experiencing technical difficulties (network issue) with multiple products. Our team is working diligently to resolve the issue and restore full functionality as quickly as possible.
If you require immediate assistance or have any questions, please reach out to our Support team at support@vadesecure.com.

We sincerely apologize for the disruption this may cause and assure you that we are doing everything we can to get the service back up and running smoothly. We appreciate your understanding and will continue to keep you informed.

Thank you for your continued support.
Vade Support Team
status.vadesecure.com

[Japanese]
Vadeユーザーの皆様、

現在、ネットワークエラーのためいくつかのプロダクトで問題が発生しています。
私たちのチームは、問題を解決し、できるだけ早く完全な機能を復活させるよう熱心に取り組んでいます。
早急なサポートが必要な場合、またはご質問がある場合は、営業時間で、サポートチーム(support@vadesecure.com)までご連絡ください。

これにより発生する可能性のある混乱について心からお詫びし、サービスを再開してスムーズに実行できるよう全力を尽くしていることをお約束します。
引き続きご案内させていただきますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後ともよろしくお願いいたします。
サポートチームより。
status.vadesecure.com

Posted Feb 03, 2026 - 09:40 CET

This incident affected: Vade Cloud - Europe (Email Flow), Filter platforms (Filter update - North America, Filter update - Europe, Filter update - Asia, Filter), Is It Phishing (Website, API), and Safe unsubscribe (API, API preview, Safe Unsubscribe proxy, Safe Unsubscribe proxy preview).